Để chuyến hành trình diễn ra suôn sẻ, an toàn và mang lại trải nghiệm trọn vẹn nhất, Xe Du Lịch Hoàng Hải đã xây dựng bộ chính sách thuê xe rõ ràng, minh bạch. Dưới đây là những quy định và cam kết của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ đến Quý khách hàng tại xedulichhoanghai.com.
1. Quy định chung đối với khách hàng
Khi lựa chọn dịch vụ tại Xe Du Lịch Hoàng Hải, Quý khách vui lòng lưu ý và phối hợp cùng chúng tôi thực hiện các quy định sau:
-
Cung cấp thông tin chính xác: Để bộ phận điều hành sắp xếp xe phù hợp, Quý khách cần cung cấp đúng và đủ thông tin về lộ trình, thời gian xuất phát, điểm đón/trả và số lượng hành khách thực tế.
-
Tuân thủ thời gian: Vui lòng có mặt tại điểm đón đúng giờ đã thỏa thuận để không làm ảnh hưởng đến tiến độ của chuyến đi.
-
Giữ gìn vệ sinh chung: Không mang các loại hàng hóa có mùi cá tanh, hóa chất độc hại, chất dễ cháy nổ hoặc các chất cấm theo quy định của pháp luật lên xe.
-
Thay đổi lịch trình: Nếu có nhu cầu thay đổi điểm đến hoặc phát sinh thêm lộ trình ngoài hợp đồng ban đầu, Quý khách cần thông báo trước cho tài xế hoặc bộ phận điều hành để thống nhất về thời gian và chi phí phát sinh.
2. Cam kết từ phía nhà xe và đội ngũ tài xế
Xe Du Lịch Hoàng Hải luôn đặt sự an toàn và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu với các tiêu chuẩn khắt khe:
-
Chất lượng phương tiện: Toàn bộ xe phục vụ đều là các dòng xe đời mới, được bảo dưỡng định kỳ, vệ sinh sạch sẽ, khử mùi và trang bị đầy đủ tiện nghi (điều hòa, wifi, nước suối) trước mỗi chuyến đi.
-
Tác phong tài xế: Đội ngũ lái xe cam kết ăn mặc lịch sự, thái độ phục vụ tận tâm, vui vẻ và luôn hỗ trợ hành khách sắp xếp hành lý.
-
Kinh nghiệm và an toàn: Tài xế có bằng cấp đầy đủ, am hiểu luật giao thông, thông thuộc các tuyến đường và tuyệt đối không sử dụng rượu bia hoặc chất kích thích khi làm việc.
-
Đúng giờ, đúng tuyến: Tài xế sẽ chủ động liên hệ trước giờ đón, đến đúng điểm hẹn và di chuyển theo đúng lộ trình an toàn nhất cho khách hàng.
3. Quy định về thời gian và giới hạn di chuyển
Để đảm bảo tính minh bạch trong việc tính giá, thời gian và quãng đường thuê xe được quy định như sau:
-
Thuê xe đi trong ngày: Thời gian phục vụ tiêu chuẩn tính từ thời điểm đón khách đến lúc trả khách theo lịch trình đã chốt (thông thường kết thúc trước 21h00 hoặc theo thỏa thuận cụ thể).
-
Thuê xe nhiều ngày: Bao gồm chi phí lưu đêm cho tài xế và xe. Thời gian phục vụ mỗi ngày sẽ được linh động theo nhu cầu tham quan của đoàn.
-
Phát sinh ngoài hợp đồng: Trong trường hợp Quý khách sử dụng xe vượt quá thời gian (thêm giờ) hoặc di chuyển quãng đường xa hơn lộ trình dự kiến (thêm km), mức phụ phí sẽ được tính toán hợp lý và báo trước để Quý khách quyết định.
4. Xử lý các sự cố phát sinh
Chúng tôi luôn có phương án dự phòng để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng trong mọi tình huống:
-
Sự cố kỹ thuật: Nếu xe gặp trục trặc kỹ thuật hoặc hư hỏng dọc đường không thể tiếp tục di chuyển, Xe Du Lịch Hoàng Hải sẽ lập tức điều động xe thay thế có chất lượng tương đương trong thời gian nhanh nhất, hoàn toàn không thu thêm phí.
-
Tình huống bất khả kháng: Trong các trường hợp do thiên tai, bão lụt hoặc quy định cấm đường đột xuất từ cơ quan chức năng, hai bên sẽ cùng nhau trao đổi để tìm ra phương án giải quyết linh hoạt và an toàn nhất.
5. Thông tin liên hệ đặt xe và hỗ trợ
Quý khách có nhu cầu tư vấn lịch trình hoặc cần giải đáp thêm về các quy định thuê xe, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh trực tiếp:
-
Thương hiệu: Xe Du Lịch Hoàng Hải
-
Hotline / Zalo: 0933112277
-
Địa chỉ: Lộc Quang, Tp. Đồng Nai
-
Website: xedulichhoanghai.com
