Để mang lại sự thuận tiện và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, Xe Du Lịch Hoàng Hải áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt, minh bạch và an toàn. Dưới đây là thông tin chi tiết về các quy định thanh toán khi sử dụng dịch vụ đặt xe trên website xedulichhoanghai.com.
1. Các hình thức thanh toán
Chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán để Quý khách có thể lựa chọn sao cho phù hợp và tiện lợi nhất:
-
Thanh toán bằng tiền mặt:
-
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp phần chi phí còn lại (sau khi trừ cọc) cho tài xế của chúng tôi ngay sau khi kết thúc chuyến đi.
-
Hoặc thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch/văn phòng của Xe Du Lịch Hoàng Hải.
-
-
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:
-
Quý khách có thể chuyển khoản số tiền đặt cọc hoặc toàn bộ chi phí chuyến đi thông qua tài khoản ngân hàng.
-
Để nhận thông tin số tài khoản chính xác và an toàn nhất, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline/Zalo của nhà xe.
-
Lưu ý: Khi thực hiện chuyển khoản, Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung theo cú pháp: [Họ và tên] + [Số điện thoại] + [Ngày khởi hành] để bộ phận điều hành ghi nhận nhanh chóng.
-
2. Quy định về đặt cọc giữ xe
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, cũng như chắc chắn giữ đúng dòng xe và lịch trình mà Quý khách đã yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách đặt cọc như sau:
-
Đối với những ngày thường: Tùy thuộc vào dòng xe và lộ trình (đi trong ngày hay nhiều ngày), Quý khách cần đặt cọc trước từ 20% – 30% tổng giá trị chuyến đi.
-
Đối với dịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm: Để tránh tình trạng cháy xe, Quý khách vui lòng đặt cọc trước từ 30% – 50% ngay sau khi chốt thỏa thuận.
-
Số tiền còn lại sẽ được thanh toán cho tài xế khi hành trình kết thúc an toàn.
3. Quy định về hủy chuyến và hoàn tiền
Chúng tôi luôn thấu hiểu có những thay đổi lịch trình ngoài ý muốn. Việc xử lý tiền cọc khi hủy chuyến được quy định cụ thể và rõ ràng:
-
Trường hợp khách hàng hủy sớm: Nếu Quý khách báo hủy chuyến trước 3 – 5 ngày (đối với ngày thường) hoặc trước 7 – 10 ngày (đối với Lễ, Tết), chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn lại 100% số tiền đã đặt cọc.
-
Trường hợp khách hàng hủy muộn: Nếu thông báo hủy sát ngày khởi hành, Quý khách sẽ không được hoàn lại tiền cọc. Khoản chi phí này được sử dụng để bù đắp thiệt hại cho việc giữ xe trống mà không nhận khách khác.
-
Trường hợp phát sinh từ phía nhà xe: Nếu Xe Du Lịch Hoàng Hải không thể cung cấp xe do sự cố bất khả kháng, chúng tôi cam kết thông báo sớm nhất, hoàn trả 100% tiền cọc và hỗ trợ tìm kiếm phương án thay thế tốt nhất cho khách hàng.
4. Cam kết minh bạch trong cước phí
-
Mọi báo giá cung cấp cho Quý khách đều là mức giá trọn gói cho lộ trình đã thỏa thuận (thường đã bao gồm phí cầu đường, xăng xe, lương tài xế).
-
Tuyệt đối không phát sinh thêm phụ phí ẩn trong suốt quá trình di chuyển (ngoại trừ trường hợp khách hàng tự yêu cầu đi thêm các điểm nằm ngoài lộ trình ban đầu).
5. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách thanh toán hoặc cần hướng dẫn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
-
Thương hiệu: Xe Du Lịch Hoàng Hải
-
Hotline / Zalo: 0933112277
-
Địa chỉ: Lộc Quang, Tp. Đồng Nai
-
Website: xedulichhoanghai.com
